Politica Di Reso E Rimborso

1. Ambito di applicazione

La presente politica di reso e rimborso si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito con consegna all’interno del territorio italiano.

2. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi della normativa europea e italiana, inclusi la Direttiva 2011/83/UE e il D.Lgs. 21/2014, è riconosciuto il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso:

è necessario inviare una comunicazione esplicita via email entro il termine previsto

Informazioni consigliate:

numero d’ordine

nome del destinatario

descrizione del prodotto

recapiti di contatto

Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere restituito entro un termine ragionevole, generalmente non superiore a 14 giorni.

3. Condizioni di reso

Per poter ottenere il rimborso, il prodotto restituito deve rispettare i seguenti requisiti:

non essere stato utilizzato, salvo quanto necessario per una verifica adeguata

essere in buono stato e privo di danni imputabili all’uso

includere tutti i componenti e accessori originali

essere restituito, ove possibile, con l’imballo originale

La verifica è limitata a quanto normalmente consentito in un punto vendita fisico, al fine di accertare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

Il rimborso può essere ridotto o negato nei seguenti casi:

segni evidenti di utilizzo

danneggiamento o perdita di valore dovuti a uso improprio

mancanza di parti o accessori

imballo originale gravemente compromesso

In tali circostanze, può essere applicata una deduzione proporzionale al deprezzamento.

4. Spese di reso

Reso standard:

le spese di restituzione sono a carico dell’utente

il vettore può essere scelto liberamente

non viene assunta responsabilità per il servizio di spedizione selezionato

Casi particolari:

in presenza di difetti di fabbricazione, danni da trasporto o non conformità rispetto all’ordine, le spese di reso sono sostenute dal venditore oppure può essere proposta una soluzione alternativa (sostituzione, invio di parti mancanti o rimborso).

5. Prodotti danneggiati o difettosi

In caso di merce danneggiata o difettosa, è necessario contattare l’assistenza entro un termine ragionevole, fornendo elementi di prova.

Documentazione consigliata:

immagini o video del danno

foto dell’imballo

dati dell’ordine

In base alla valutazione, possono essere adottate soluzioni quali sostituzione, integrazione di componenti o rimborso totale o parziale.

6. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso può non essere applicabile nei seguenti casi:

prodotti personalizzati o realizzati su richiesta

beni sigillati non restituibili per motivi igienici dopo l’apertura

prodotti utilizzati o non più idonei alla rivendita

Tali limitazioni, se applicabili, vengono indicate nella pagina prodotto o prima dell’acquisto.

7. Indirizzo di restituzione

La merce deve essere inviata all’indirizzo di contatto comunicato.

Indicazioni:

non effettuare resi senza previa comunicazione

imballare adeguatamente i prodotti

utilizzare preferibilmente spedizioni tracciabili

8. Procedura di rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e completata la verifica, il rimborso viene elaborato entro 14 giorni.

Modalità:

il rimborso avviene tramite il metodo di pagamento originario (Visa / Mastercard)

non è possibile modificare il canale di rimborso

Ambito del rimborso:

importo del prodotto rimborsato integralmente se conforme alle condizioni

spese di spedizione iniziali rimborsate secondo normativa applicabile (spedizione standard)

costi di restituzione non rimborsati salvo difetti

Indicazioni:

servizi di spedizione non standard non vengono rimborsati

eventuali riduzioni di valore incidono sull’importo restituito

9. Tempi di accredito

Dopo l’elaborazione del rimborso, l’accredito avviene generalmente entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda dell’istituto bancario o del fornitore di pagamento.

I tempi possono variare in funzione della banca o di periodi festivi.

10. Conformità normativa

La presente politica è conforme alla normativa vigente, inclusi:

Direttiva 2011/83/UE

D.Lgs. 21/2014

Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

I diritti legali dei consumatori restano invariati.

11. Contattaci

Indirizzo: 11 TALON DR, BROADWAY, NC 27505-9263, Stati Uniti

Telefono: +1 (864) 363-2713

Email: livraison@livveta.com

Orari di apertura

Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00

Sabato: 10:00 – 16:00

Domenica: Chiuso

12. Aggiornamenti

La presente politica può essere modificata. Le modifiche entrano in vigore dalla pubblicazione. Si consiglia la consultazione periodica.