Politica Di Reso E Rimborso

1. Ambito di applicazione

Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito con consegna all’interno del territorio italiano.

2. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del D.Lgs. 21/2014, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di motivazione.

Procedura per esercitare il recesso:

Inviare una comunicazione chiara via email entro i termini previsti.

Indicare:

Numero d’ordine

Nome del destinatario

Descrizione del prodotto

Recapiti di contatto

Il prodotto deve essere restituito entro un termine ragionevole, di norma entro 14 giorni dalla comunicazione.

3. Condizioni di reso

Per ottenere il rimborso, il prodotto deve:

Non essere utilizzato, salvo quanto necessario per verificare le caratteristiche.

Essere in buono stato e privo di danni imputabili all’uso.

Includere tutti i componenti e accessori originali.

Essere restituito, se possibile, con l’imballo originale.

Riduzioni o negazioni del rimborso possono applicarsi se:

Vi sono segni evidenti di utilizzo.

Il prodotto presenta danni o perdita di valore dovuti a uso improprio.

Mancano parti o accessori.

L’imballo originale è gravemente compromesso.

In tali casi, può essere applicata una deduzione proporzionale al deprezzamento.

4. Spese di reso

Reso standard:

A carico dell’utente.

Il vettore può essere scelto liberamente.

Il venditore non è responsabile per il servizio di spedizione selezionato.

Casi particolari:

Difetti di fabbricazione, danni da trasporto o non conformità: spese a carico del venditore o possibilità di soluzioni alternative (sostituzione, invio parti mancanti o rimborso).

5. Prodotti danneggiati o difettosi

In caso di prodotto danneggiato o difettoso:

Contattare l’assistenza entro un termine ragionevole, fornendo:

Foto o video del danno

Immagini dell’imballo

Dati dell’ordine

A seconda della valutazione, verranno proposte soluzioni come sostituzione, integrazione di componenti o rimborso totale/parziale.

6. Eccezioni al diritto di recesso

Il recesso può non essere applicabile a:

Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta.

Beni sigillati non restituibili per motivi igienici dopo apertura.

Prodotti usati o non più idonei alla rivendita.

Eventuali limitazioni sono indicate nella pagina prodotto o prima dell’acquisto.

7. Indirizzo di restituzione

Restituire la merce solo dopo aver comunicato il reso.

Imballare adeguatamente i prodotti.

Preferire spedizioni tracciabili.

8. Procedura di rimborso

Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento e verifica del prodotto.

Modalità: tramite il metodo di pagamento originale (Visa/Mastercard).

Il rimborso copre:

Importo del prodotto se conforme alle condizioni.

Spese di spedizione iniziali secondo normativa (spedizione standard).

Costi di restituzione non rimborsati salvo difetti del prodotto.

Eventuali riduzioni di valore incidono sull’importo restituito.

9. Tempi di accredito

Dopo l’elaborazione del rimborso, l’accredito avviene generalmente entro 5–10 giorni lavorativi, variabili in base all’istituto bancario o a festività.

10. Conformità normativa

Questa politica è conforme a:

Direttiva 2011/83/UE

D.Lgs. 21/2014

Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

I diritti legali dei consumatori restano invariati.

11. Contattaci

Indirizzo: 11 TALON DR, BROADWAY, NC 27505-9263, Stati Uniti

Telefono: +1 (864) 363-2713

Email: livraison@livveta.com

Orari di apertura

Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00

Sabato: 10:00 – 16:00

Domenica: Chiuso

12. Aggiornamenti

La presente politica può essere aggiornata. Le modifiche entrano in vigore dalla pubblicazione; si consiglia di consultarla periodicamente.