Politica Di Annullamento Dell'Ordine
1. Ambito di applicazione
La presente politica disciplina le modalità di annullamento degli ordini effettuati tramite il sito con consegna nel territorio italiano.
2. Tempistiche di annullamento e stato dell’ordine
La possibilità di annullare un ordine dipende dalla fase di lavorazione in cui si trova.
Entro 24 ore dall’acquisto:
è possibile richiedere l’annullamento senza costi
la richiesta è applicabile agli ordini non ancora avviati alla preparazione
Fase di elaborazione:
quando l’ordine è già in preparazione o gestione logistica, la richiesta viene valutata in base allo stato effettivo
l’annullamento può essere accettato oppure non più possibile
Ordine spedito:
dopo l’affidamento al corriere, non è più consentito annullare direttamente
è comunque possibile esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, secondo le condizioni di reso
Indicazioni:
i tempi di lavorazione possono variare in funzione del prodotto
l’assistenza può supportare la richiesta, senza garanzia di esito positivo nella fase avanzata
3. Modalità di richiesta
Per richiedere l’annullamento è necessario inviare una comunicazione via email nel più breve tempo possibile.
Informazioni da fornire:
numero d’ordine
nome utilizzato per l’acquisto
indirizzo email associato all’ordine
eventuale motivo (facoltativo)
La richiesta viene considerata valida al momento della ricezione e viene gestita entro un termine ragionevole con comunicazione dell’esito.
4. Rimborso in caso di annullamento
Se l’annullamento viene confermato:
l’ordine viene annullato
l’importo pagato viene restituito tramite il metodo originario (Visa / Mastercard)
Tempistiche:
elaborazione del rimborso entro 1–3 giorni lavorativi
accredito entro circa 5–10 giorni lavorativi, in base all’istituto di pagamento
Indicazioni:
eventuali ritardi possono dipendere dai tempi bancari o da periodi festivi
non è possibile intervenire sui tempi di elaborazione del circuito di pagamento
5. Casi in cui l’annullamento non è possibile
L’annullamento non è generalmente consentito quando:
l’ordine è già stato spedito
l’ordine si trova in una fase di lavorazione non interrompibile
In tali situazioni:
è possibile richiedere il reso dopo la consegna
le condizioni applicabili sono quelle previste nella politica di rimborso
6. Prodotti con limitazioni specifiche
Alcune categorie di prodotti possono essere soggette a restrizioni:
prodotti personalizzati o su misura: non annullabili una volta avviata la produzione
articoli già in fase di produzione: non revocabili
prodotti voluminosi: possono avere limitazioni dopo l’avvio della logistica
Tali condizioni vengono indicate nella pagina prodotto o prima dell’acquisto.
7. Modifica dell’ordine
Prima della spedizione, è possibile richiedere modifiche relative a:
indirizzo di consegna
recapiti
quantità o modello del prodotto, se non ancora in elaborazione
Indicazioni:
la richiesta deve essere inviata tempestivamente
una volta avviata la lavorazione o la spedizione, non sono possibili modifiche
8. Normativa e diritti del consumatore
La presente politica è redatta in conformità alla normativa vigente, tra cui:
Direttiva 2011/83/UE
D.Lgs. 21/2014
Il diritto di recesso entro 14 giorni resta applicabile, ove previsto, anche quando l’annullamento non è possibile.
I diritti riconosciuti dalla legge non subiscono limitazioni.
9. Contattaci
Indirizzo: 11 TALON DR, BROADWAY, NC 27505-9263, Stati Uniti
Telefono: +1 (864) 363-2713
Email: livraison@livveta.com
Orari di apertura
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
Sabato: 10:00 – 16:00
Domenica: Chiuso
10. Aggiornamenti
La presente politica può essere modificata. Le nuove versioni diventano efficaci dalla data di pubblicazione. È consigliata la consultazione periodica.